Хотя поначалу соответствие требованиям SMS может показаться сложным, это не обязательно так. Соблюдение политик подписки на SMS может повысить вовлеченность и показатели отклика, что поможет вам создавать успешные маркетинговые кампании с использованием текстовых сообщений.
Что такое подписка на текстовые сообщения?
Opt-in текстовые сообщения — это процесс получения разрешения от потребителей перед отправкой им маркетинговых сообщений. Например, Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA) требует, чтобы компании получали прямое письменное согласие перед отправкой телемаркетинговых или SMS-маркетинговых сообщений потребителям.
Явное письменное согласие — это письменное обновленные данные о номерах мобильных телефонов за 2024 год соглашение, на бумаге или отправленное в электронном виде, от потребителя, которое подтверждает его согласие на получение текстовых сообщений от вашей компании. Многие компании также используют сообщения с двойным подтверждением, которые требуют от потребителей подтверждения подписки после регистрации. Двойное подтверждение действует как дополнительная мера защиты, позволяющая избежать штрафов, судебных издержек и ущерба имиджу бренда, которые могут возникнуть из-за несоблюдения.
Зачем вам нужно получать разрешение на отправку текстовых сообщений клиентам?
SMS-маркетинг может изменить то, как вы общаетесь с клиентами, но соответствие требованиям SMS не менее важно. Политики согласия на получение SMS защищают потребителей от нежелательного спама и помогают компаниям соблюдать законы о соответствии требованиям мобильного маркетинга . Эти законы запрещают компаниям просто покупать списки подписчиков и рассылать текстовые сообщения потребителям без их разрешения.
Правила SMS-маркетинга также требуют, чтобы компании часто предоставляли возможность отказаться от рассылки. Например, потребители обычно могут отказаться от получения текстовых сообщений, отправив слово STOP на номер, от которого они хотят отписаться.
Несоблюдение этих правил может дорого обойтись компаниям. Хотя только некоторые законы позволяют правительству штрафовать организации, не соблюдающие требования, многие другие позволяют Федеральной торговой комиссии (FTC) и другим федеральным агентствам предъявлять уголовные и гражданские иски организациям, нарушившим закон.
Ознакомьтесь с нашим руководством по соблюдению требований мобильного маркетинга в США.
Каковы преимущества подписки на текстовые сообщения?
Хотя законы о соответствии SMS в основном существуют для защиты потребителей, компании могут использовать подписку на текстовые сообщения, чтобы убедиться, что они отправляют Пищевая промышленность в постоянно развивающемся мире сообщения только тем людям, которые хотят от них получать. Вот некоторые другие преимущества подписки на текстовые сообщения:
- Более высокие показатели вовлеченности и открываемости: клиенты,
- которые подписались на получение текстовых сообщений от вашей компании, с гораздо большей вероятностью прочтут ваши сообщения и ответят на них.
- Защита от юридических штрафов и санкций: документирование согласия клиента с помощью текстовых сообщений о
- подписке создает запись, которую можно использовать для доказательства
- соблюдения вашей компанией правил SMS-маркетинга, если это когда-либо возникнет сомнение.
- Меньше жалоб на спам: благодаря соблюдению требований к
- SMS менее 3% SMS-сообщений помечаются как спам по
- сравнению с более чем половиной всех электронных писем.
- Повышение коэффициента конверсии: отправка текстовых сообщений потребителям,
- которые добровольно подписались на получение ваших сообщений, а не случайным группам людей,
- может помочь вам превратить подписчиков в платежеспособных клиентов.
- Прямое общение с клиентами: подписка на текстовые сообщения также позволяет вашему бизнесу напрямую общаться с клиентами, поскольку 85% пользователей смартфонов сообщают, что предпочитают получать SMS-сообщения вместо электронных писем и звонков.
Как получить разрешение на отправку текстовых сообщений клиентам: 6 методов согласия
Не так уж сложно заставить клиентов согласиться на номер телефона получение маркетинговых сообщений от вашего бизнеса. На самом деле, с ростом многоканального маркетинга , стало проще, чем когда-либо, продвигать свой список SMS-маркетинга и получать новых подписчиков законным путем.
Вот несколько способов использования политик подписки на SMS-рассылку в маркетинговых коммуникациях для расширения списка:
1. Всплывающие окна на веб-сайте
Поскольку это одно из первых сообщений, которое видит человек, посещая ваш сайт, всплывающее окно веб-сайта является простым и эффективным способом поделиться информацией о вашем списке SMS-маркетинга. Вы можете использовать призыв к действию, чтобы попросить посетителей подписаться на SMS-сообщения, рассылки по электронной почте или и то, и другое, всего за один шаг.