Из года в год компании стремятся к улучшению — повышению эффективности, улучшению коммуникации и улучшению своей прибыли. Распространенная бизнес-стратегия — найти способ выделить свой бизнес среди конкурентов, поэтому компании всегда стремятся предложить услугу или продукт, которые находятся на переднем крае. Разрыв между продажами и маркетингом — распространенная болевая точка для многих компаний. Поскольку Concept работает с различными партнерами в различных отраслях, мы обнаруживаем, что наши клиенты задают одни и те же вопросы: как я могу доказать, что маркетинг способствовал продажам моей компании?
Конечно, этот вопрос может иметь несколько форм, например
Mожно привлечь контакты на сайт и лучше отслеживать путь контакта?
Hужный контент до нужных контактов?
Cтать более персонализированными?
Mы можем сделать нашу стратегию email-маркетинга более стратегической и конкретной?
Почему я не могу объединить развитие продаж, маркетинг, веб-сайт, SEO и цифровой маркетинг?
Вы не одиноки в своих мыслях. Я вижу, как все больше компаний пытаются понять, как заставить все это работать вместе. Если корпоративные стратегии растут или меняются, вам нужно развиваться. Спросите:
Насколько комфортно мне работать с входящим клиентом?
Насколько я уверен в том, что мои потенциальные клиенты/контакты полностью интегрированы во все отделы и направления деятельности?
Mне максимизировать количество точек соприкосновения с потенциальными клиентами, сохраняя при этом персонализацию на первом месте?
Oпределить этапы жизненного цикла лида, чтобы лучше расставить приоритеты в моих усилиях по продажам/маркетингу?
Цель Concept, как партнера, специализирующегося на продажах и маркетинге, — помочь нашему клиенту и уменьшить его болевые точки в продажах и маркетинге. Мы делаем это, полностью интегрируя магазин и гарантируя, что усилия по продажам и маркетингу работают вместе и эффективно. И есть несколько замечательных инструментов, которые используют автоматизацию маркетинга и продаж, чтобы помочь устранить разрыв.
Насколько мне комфортно с вашим подходом «один ко многим»?
В рамках нашего процесса развития продаж мы создали новых потенциальных клиентов с помощью последовательностей электронных писем и индивидуального маркетинга по электронной почте. Вы можете четыре причины передать управление лидами на аутсорсинг быть уверены, что Concept может предложить комплексный пакет развития продаж. Как партнеры Salesforce и HubSpot Gold, Concept имеет опыт использования различных инструментов, включая службы телефонных звонков по продажам, последовательности электронных писем и создание отчетов и панелей мониторинга для мониторинга эффективности маркетинга на основе кампании или аккаунта.
Примеры инструментов для аэро лидс уменьшения проблемных точек продаж и маркетинга
Последовательности электронных писем
Мы сегментируем контакты и помещаем их в автоматизированную последовательность электронных писем, которая гарантирует им индивидуальный маршрут и получение нужного контента в нужное время.
Подсчет очков Болевые точки продаж
Мы интегрировали веб-сайт и форму лидов нашего клиента в платформу, которая позволяет им видеть вовлеченность каждого контакта с каждой тактикой. Это понимание позволяет вам создать систему оценки лидов, которая будет создавать задачи для вашего торгового представителя по развитию для последующей работы с вовлеченным контактом в НУЖНОЕ ВРЕМЯ!
Этапы жизненного цикла лида
Мы составили карту полного пути потенциального клиента от первого контакта до закрытой продажи. Каждый шаг в пути клиента называется этапом жизненного цикла — то есть, когда потенциальный клиент становится квалифицированным по информации лидом (IQL), а затем переходит к квалифицированному по маркетингу лиду (MQL), пока лид не станет либо закрытым выигранным, либо закрытым потерянным. Картирование этапов жизненного цикла лида предотвращает выпадение лидов, квалифицированных по продажам (SQL), и позволяет вам составлять отчеты о коэффициентах конверсии на каждом этапе. Вы также можете сегментировать контакт, настраивать стратегию, коммуникацию и подход.
Атрибуция кампании Болевые точки продаж
Основная проблема продаж и маркетинга — это доказательство рентабельности инвестиций для определенных маркетинговых или торговых кампаний. Маркетинг на основе аккаунта (ABM) фокусирует кампании на определенных подмножествах лидов или клиентов, которые соответствуют определенным критериям. Охват строится вокруг индивидуальной коммуникации для этой группы. И Concept разработала и реализовала стратегию ABM, создала процесс для измерения влияния кампании и того, как кампании приносили доход посредством влияния на потенциальных клиентов, чтобы они совершали покупки. Без наличия модели атрибуции кампании вы теряете возможность отслеживать успех от потраченных вами маркетинговых долларов.
Интеграция чата на сайте и CRM
Один из лучших способов гарантировать отслеживание всех ваших лидов и продаж — это возможность интегрировать вашу чат-платформу в вашу CRM-систему. Когда мотивированный клиент взаимодействует с вашим бизнесом через чат, у этого человека есть множество причин обратиться к вам. Иногда разговоры касаются вопросов обслуживания клиентов — простых вопросов, которые легко решаются. Но другие разговоры ведутся с высоко заинтересованными потенциальными клиентами. Независимо от темы, исключительное обслуживание клиентов с этим потенциальным клиентом имеет важное значение для общей согласованности бренда. Вы никогда не знаете, когда этот клиент может превратиться в повторного клиента и будет ценным для отчета или связи позже в будущем.
Вы можете только представить, какое удовлетворение могут получить ваши потенциальные и лидирующие клиенты, если вы добавите управление чатом и обслуживание клиентов, что приведет к повышению производительности.